5 geriausios praktikos pavyzdžiai, kaip maksimaliai išnaudoti savo CRM

Ryšių su klientais valdymo programinė įranga (CRM) gali būti puiki investicija jūsų įmonei, todėl svarbu, kad ja pasinaudotumėte. Kad tai padarytumėte, turite žinoti ir suprasti geriausią praktiką, taikomą CRM. Mes esame pasirengę jums padėti - nuo žinojimo, ko norite, iki įrankių (pvz., automatizavimo) naudojimo.

5 GERIAUSIOS CRM PRAKTIKOS PAVYZDŽIAI:

Žinokite, ko norite iš savo CRM.

2.- Kad būtų kuo geriau integruota CRM.

3.- Investuokite į savo komandos mokymus.

Gaukite naudos iš automatizavimo.

5.- Pasinaudokite analizės privalumais.

ŽINOKITE, KO NORITE IŠ SAVO CRM

Viskas prasideda nuo to, kad žinote, ko norite ir ko CRM yra tam tinkamas. Paklauskite savęs: ar tai yra daugiausia pardavimų priemonė Ar norite daugiau parduoti esamiems klientams arba sukurti naujų? potencialūs klientaiAr norite pagilinti ryšius su lojaliais klientais arba patobulinti el. pašto kampanijas visiems pirkėjams? Ar reikia pagerinti vidinę komunikaciją?

Apibrėžkite savo tikslus ir raskite sprendimą CRM padėti juos pasiekti. Taip pat lengviau stebėti savo pažangą, kai integruosite CRM Žinote, kokių rezultatų norite pasiekti.

Geriausias patarimas: daugelis CRM turės jūsų verslui skirtus paketus, pvz., CRM sprendimus, skirtus Skambučių centrai, Kelionių agentūros, finansų makleriai o Draudikai- tačiau jei jūsų verslas nepriklauso konkrečiam tipui, jums turėtų būti suteikta galimybė planuokite ir pritaikykite savo CRM pagal savo poreikius.

MAKSIMALIAI IŠNAUDOKITE CRM INTEGRACIJĄ

Gerai integravus CRMvisų sistemų duomenys turėtų būti renkami, saugomi, tvarkomi ir analizuojami sistemos lygmeniu. CRM. Tai apima programas ir taikomąsias programas, pvz., el. pašto ir kalendoriaus integraciją, kurios dabar bus vienoje vietoje.

Šiame etape įsitikinkite, kad suprantate, kas integruojama, kam to reikia ir kaip tai naudoti. Nors vilioja galimybė įdiegti visas galimas integracijas, būtinai sutelkite dėmesį į tai, kas svarbu jūsų verslui. Be el. pašto integracijos ir KalendoriusKeletas integracijos pavyzdžių CRM yra tai, kad lengva valdyti bendravimas su visa komanda., la kontaktų ir klientų valdymas, lengvas ir paprastas formų generavimas ir duomenų rinkimas, ir programinė įranga skambučiai ir tiesioginiai pokalbiai.

"Dėl geresnio duomenų prieinamumo CRM gali sumažinti pardavimo ciklo sudėtingumą vidutiniškai 8-14 %. Sprendimus priimantys asmenys CRM taip pat teigia, kad jų produktyvumas padidėja 14,6 proc. CRM socialinė ir mobilioji".Nucleus Research, 2015 m.

INVESTUOTI Į MOKYMĄ

Apmokykite savo komandas ir gerai jas apmokykite. Nėra prasmės CRM jei visa įmonė jo nesupranta ir (arba) tinkamai nenaudoja. Įsitikinkite, kad visi darbuotojai žino, kokius įrankius reikia naudoti jų skyriuje, kaip ir kada juos naudoti.

Taip pat turite galvoti apie klientų duomenis ir rodiklius. Nustatykite standartą, kurio turi laikytis kiekvienas skyrius, kad būtų užtikrinta, jog duomenų įvedimo standartų būtų laikomasi visuose skyriuose.

AUTOMATIZAVIMO NAUDA

Galbūt didžiausia nauda iš CRM yra automatizavimas. Svetainė CRM siekia valdyti ir automatizuoti smulkias užduotis, kurias jų komandos turi reguliariai atlikti, kad būtų efektyvesnės ir produktyvesnės.

Kaip nurodyta CRM masiniams gamintojams ir platintojams, tokiems kaip "Coca-Cola", automatizavimas yra naudingas. Ji gali stebėti atsargas ir gamybos linijas, kad papildytų atsargų lentynas ir numatytų mašinų remontą, taip pat automatiškai papildyti užsakymus, siųsti sąskaitas faktūras ir apdoroti mokėjimus.

PASINAUDOTI ANALIZĖS PRIVALUMAIS.

Naudodamiesi CRM galite matuoti, analizuoti ir valdyti kiekvieno verslo elemento rodiklius realiuoju laiku. Pasinaudokite šia analitika, kad galėtumėte kuo geriau informuoti apie būsimus verslo sprendimus - nuo skambintų telefonų numerių ir išlaidų iki įeinančių ir išeinančių eilių rodiklių. Iš duomenų sužinosite, ar jūsų pastangos visuose skyriuose yra veržlios ir veiksmingos, o jei ne, ką reikia keisti - geriau paskirstyti užduotis, koreguoti biudžetą ar kt.

Norite išbandyti ""Datalyse CRM"?

- "Datalyse" - tai greita ir paprasta naudoti CRM, kuri leidžia suvienodinti jūsų verslo poreikius, sutelkiant visas operacijas vienoje programoje. Sužinokite, kaip CRM gali padėti jūsų komandai, mūsų svetainėje ir tinklaraštyje arba susisiekite su mumis iš skilties "Susisiekite su mumis.