Funkcijos

Las 5 mejores prácticas para sacar el máximo partido a su CRM

El software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una gran inversión para su empresa, por lo que es importante que le saque el máximo partido.
1660050770

El software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una gran inversión para su empresa, por lo que es importante que le saque el máximo partido. Para ello, debe conocer y comprender las mejores prácticas de un CRM. Desde saber lo que quiere hasta utilizar las herramientas (kaip la automatización), estamos aquí para ayudarle.

LAS 5 MEJORES PRÁCTICAS DE CRM SON:

1.- Saber lo que quiere de su CRM.

2.- Aprovechar al máximo la integración del CRM.

3.- Invertir en la formación de su equipo.

4.- Beneficiarse de la automatización.

5.- Aprovechar los análisis.

SEPA LO QUE QUIERE DE SU CRM

Todo empieza aquí: saber qué quiere y qué CRM yra tam tinkamas. Paklauskite savęs: ar tai yra herramienta principalmente de ventas Ar norite daugiau parduoti esamiems klientams arba sukurti naujų? potencialūs klientai? ¿Quiere profundizar en sus relaciones con los clientes fieles o mejorar sus campañas de correo electrónico para todos los compradores? ¿Necesita mejorar las comunicaciones internas?

Defina sus objetivos ircuentre una solución de CRM que le ayude a alcanzarlos. Esto también facilita el seguimiento de sus progresos una vez integrado el CRM , ya que sabe qué resultados desea obtener.

El mejor consejo: Muchos CRM tendrán paquetes establecidos para su negocio -por ejemplo, soluciones CRM para skambučių centrai, agencias de viajes, corredores financieros o aseguradoras- tačiau jei jūsų verslas nepriklauso konkrečiam tipui, jums turėtų būti suteikta galimybė planificar y personalizar su CRM en función de sus necesidades.

APROVECHE AL MÁXIMO LA INTEGRACIÓN DEL CRM

Gerai integravus CRMvisų sistemų duomenys turėtų būti renkami, saugomi, tvarkomi ir analizuojami sistemos lygmeniu. CRM. Tai apima programas ir taikomąsias programas, pvz., el. pašto ir kalendoriaus integraciją, kurios dabar bus vienoje vietoje.

Šiame etape įsitikinkite, kad suprantate, kas integruojama, kam to reikia ir kaip tai naudoti. Nors vilioja galimybė įdiegti visas galimas integracijas, būtinai sutelkite dėmesį į tai, kas svarbu jūsų verslui. Be el. pašto integracijos ir kalendorius, algunos ejemplos de integración de CRM yra comunicación en equipo, la kontaktų valdymass, los formos ir duomenų rinkimas, ir programinė įranga skambučiai ir tiesioginiai pokalbiai.

"Dėl geresnio duomenų prieinamumo CRM gali sumažinti pardavimo ciklo sudėtingumą vidutiniškai 8-14 %. Sprendimus priimantys asmenys CRM taip pat teigia, kad jų produktyvumas padidėja 14,6 proc. CRM socialinė ir mobilioji".Nucleus Research, 2015.

INVESTUOTI Į MOKYMĄ

Kurkite komandas ir kurkite jas gerai. Nėra prasmės CRM jei visa įmonė jo nesupranta ir (arba) tinkamai nenaudoja. Įsitikinkite, kad visi darbuotojai žino, kokius įrankius reikia naudoti jų skyriuje, kaip ir kada juos naudoti.

Taip pat turite galvoti apie klientų duomenis ir rodiklius. Nustatykite standartą, kurio turi laikytis kiekvienas skyrius, kad būtų užtikrinta, jog duomenų įvedimo standartų būtų laikomasi visuose skyriuose.

AUTOMATIZAVIMO NAUDA

Galbūt didžiausia nauda iš CRM yra automatizavimas. Svetainė CRM siekia valdyti ir automatizuoti smulkias užduotis, kurias jų komandos turi reguliariai atlikti, kad būtų efektyvesnės ir produktyvesnės.

Kaip nurodyta CRM masiniams gamintojams ir platintojams, tokiems kaip "Coca-Cola", automatizavimas yra naudingas. Ji gali stebėti atsargas ir gamybos linijas, kad papildytų atsargų lentynas ir numatytų mašinų remontą, taip pat automatiškai papildyti užsakymus, siųsti sąskaitas faktūras ir apdoroti mokėjimus.

PASINAUDOTI ANALIZĖS PRIVALUMAIS.

Su CRMGalite matuoti, analizuoti ir valdyti kiekvieno savo verslo elemento rodiklius realiuoju laiku. Pasinaudokite šia analitika, kad galėtumėte kuo geriau informuoti apie būsimus verslo sprendimus - nuo skambintų telefonų numerių ir išlaidų iki įeinančių ir išeinančių eilių rodiklių. Iš duomenų sužinosite, ar jūsų pastangos visuose skyriuose yra veržlios ir veiksmingos, o jei ne, ką reikia keisti - geriau paskirstyti užduotis, koreguoti biudžetą ar kt.

Ar norėtumėte išbandyti CRM?

En Datalyse, ofrecemos una prueba gratuita prieš įsipareigodami, o jei esate individuali įmonė, suteiksime nemokamą prieigą visus metus.

- Datalyse es un CRM greitai ir lengvai naudojama, leidžianti suvienodinti verslo poreikius, sutelkiant visas operacijas vienoje programoje. Sužinokite, kaip CRM gali padėti jūsų komandai mūsų svetainė ir mūsų tinklaraštisarba susisiekite su susisiekite su mumis telefonu +44 29 2168 0133.

Ar esate pasiruošę?

Sukurkite savo "Datalyse" paskyrą dabar
Ačiū! Jūsų paraiška gauta!
Ups! Pateikiant formą kažkas nutiko ne taip.
Pradėkite 3 paprastais veiksmais
Be pastovumo
;