5 PAGRINDINIAI IP TECHNOLOGIJŲ NAUDOJIMO VERSLO APLINKOJE PRINCIPAI

    1. Ekonominis optimizavimas

     Kadangi ryšys užmezgamas naudojant tinklą, naudojant IP technologiją galima atsisakyti telefono linijų. Šios telefono linijos kainuoja brangiau nei šios technologijos naudojimas; skirtumas toks didelis, kad ekonomiškai sutaupyti galima apie 40-80 %..

Šis didelis skirtumas atsiranda dėl to, kad IP neima mokesčio už skambučio užmezgimą, bet tarifas yra už sekundę, todėl visi neatsakyti skambučiai kainuos 0. Galiausiai turime atsižvelgti ir į tai, kad jei turite įmonę, skambučiai tarp jų būstinių yra visiškai nemokami. Apibendrinant galima teigti, kad IP technologija yra geras taupymo šaltinis, padedantis sumažinti mėnesio išlaidas.

2. Pagerinti ir palengvinti jūsų verslo vykdymą.

     IP technologija turi daugybę priemonių, kuriomis galima palengvinti darbuotojų užduotis ir optimizuoti jų koordinavimą bei keitimąsi užduotimis.

Pirmiausia, ši technologija gali stebėti skambučiusTai leidžia mums sužinoti, kuriose teritorijose mūsų produktai yra paklausūs.

Be to, balso perdavimas per IP taip pat atlieka šią funkciją grabar llamadas. Tai gali būti naudojama skambučiams peržiūrėti, norint prisiminti, ko klientas norėjo, kokią klaidą galėjo padaryti nuotolinio ryšio operatorius, kokius būdus taikyti, kad pagerėtų bendravimas su klientais, arba koordinuoti įvairių įmonės skyrių veiklą.

IP technologija taip pat gali nustatyti atliktų ir priimtų skambučių skaičių.Galėsime matyti, kokia yra mūsų įmonės veiklos situacija, ar reikia didinti, ar mažinti teleoperatorių skaičių...

Be to, žinoma, IP balsas apima rengti įvairias konferencijas.palengvinti įmonės darbuotojų susitikimus arba įmonės ir jos klientų susitikimus.

Taip pat neturėtume pamiršti, kad, kaip ir daugelis IP technologijų la capacidad de būti visiškai integruota į CRM sistemą.  Taigi, jei jau naudojatės viena iš jų, įsitikinkite, kad ji suderinama su šio tipo technologijomis, o jei norite samdyti naują, nepamirškite šio veiksnio.

3. Pagerina ir palengvina klientų aptarnavimą

 Naudojant IP technologiją taip pat galima sudaryti skambučių tvarkaraštį pagal telefono numerį, taip nustatant dieną ir laiką, kada reikia paskambinti. Taip galime koordinuoti savo ryšius ir nurodyti, kada ir kaip norime, kad klientui būtų paskambinta.

Tačiau yra privalumų ir kita kryptimi: kas nutinka klientams, kurie skambina įmonei? IP technologija gali neleisti jiems laukti, kol bus atsiliepta, jei nėra laisvo skambinančiojo, suteikti jiems galimybę perskambinti vėliau ir išsaugoti jų skambutį virtualioje PBX.

4. Adaptación 

IP funkcija lengvai pritaikoma prie įmonės poreikių ir reikalavimų. Viena vertus, tai leidžia greitai sudaryti sutartis, be to, sąskaitos išrašomos išplėstiniu būdu; siekiant dar labiau pagerinti patirtį, sudarant sutartis dėl intelektinės nuosavybės technologijų, nesudaromos ilgalaikės sutartys.

Kita vertus, pritaikomumas yra labai didelis, kai kalbama apie buvimo vietą, nes naudojant "VoIP" nebūtina nuolat būti toje pačioje vietoje. Stacionariuoju telefonu galima naudotis iš kitų vietų ir net skambinti įeinančiais skambučiais į norimus įrenginius.

5. Patikimumas ir paprastumas 

IP technologiją lengva įdiegti, suprasti ir naudoti. Dėl paprastos infrastruktūros nebūtina įrengti telefono komutatoriaus (nes vietoj jo turėsime virtualų komutatorių). Valdymas taip pat paprastas, nes jis taip pat atliekamas internetu, o dėl to, kad lengva susisiekti su technine tarnyba (taip pat internetu), galima lengvai išspręsti bet kokias problemas.

Trumpai tariant, IP balso ryšys ne tik sutaupo nemažai pinigų mėnesio pabaigoje, bet ir palengvina įvairių įmonės sektorių veiklos koordinavimą, pagerina klientų patirtį ir palengvina komunikacijos valdymą įmonėje. Be to, verta prisiminti, kad yra sistemas CRM kurių viena iš funkcijų yra ši technologija, todėl jei ketinate užsisakyti vieną iš šių sistemų, nepamirškite paklausti, ar jie turi IP technologiją.