5 TRADICINIŲ SKAMBUČIŲ IR IP BALSO SKAMBUČIŲ SKIRTUMAI

1-Tinklo struktūra

Nepriklausydama nuo fizinių linijų, IP sistema gali įdiegti virtualią komutacinę tarnybinę stotį, kuri supaprastina visus procesus ir leidžia patogiau dirbti. Be to, tai reiškia, kad reikia taupyti fizinio komutatoriaus įrengimo ir (arba) priežiūros išlaidas. Naudodami šią virtualią komutacinę tarnybinę stotį taip pat galime sukurti tarpusavyje sujungtą skirtingų parduotuvių, filialų ar biurų tinklą su vienu pagrindiniu numeriu, taip supaprastindami daugybę procedūrų.

2-El funcionamiento

Tradicinis būdas pagrįstas analoginiu telefono ryšiu, o IP skambučiai vykdomi internetu. Tai reiškia, kad naudojamas ne analoginis signalas, o skaitmeninis formatas, kai signalas suspaudžiamas iki interneto protokolo (IP). Atlikus šį sumažinimą, šie duomenų paketai internetu siunčiami gavėjui, o paskambinus gavėjui, atliekamas atvirkštinis procesas, kad šis galėtų bendrauti su siuntėju.

Tai yra IP technologijos privalumas, nes skambučiai gali būti atliekami iš skirtingų įrenginių, iš kompiuterio į kompiuterį, iš kompiuterio į telefoną arba iš telefono į telefoną.

3- vienu metu galimų skambučių skaičius

Tradiciniai telefono skambučiai priklauso nuo fizinių linijų, o IP technologija - nuo tinklo struktūros. Pagrindinis privalumas yra tas, kad nėra jokių apribojimų, kiek pokalbių gali vykti vienu metu. Šis elementas gali būti naudojamas, pavyzdžiui, skambinant konkrečiam agentui, jei klientas nori su juo pasikalbėti, tuo pačiu metu kalbant su klientu ir perduodant skambutį. Kitas akivaizdus privalumas - galimybė vienu metu skambinti daugiau nei dviem naudotojams ir taip rengti vaizdo konferencijas.

4-El almacenamiento

Kadangi PBX yra virtualiame lauke, privalumai yra ne tik darbo greitis ir patogumas, bet ir duomenų, kuriuos galime saugoti, kiekis. Ši savybė būdinga ne tik IP technologijai, bet ir paprastai siejama su platesnėmis programomis, kuriomis siūlomos IP paslaugos, o kartu su jomis paprastai taikomos debesų saugyklos formos, turinčios daug privalumų. Tarp šių programų išsiskiria CRM modalumo programos. Pagrindinis saugojimo privalumas yra tas, kad, viena vertus, IP tinklo telefono numeriai yra pas tą patį telekomunikacijų operatorių ir jie visada kontroliuojami, kita vertus, naudojant atitinkamą CRM yra galimybė turėti tuos pačius telefono numerius debesyje. įrašyti atliktus skambučius ir juos atkurti.Ar esate susitarę su klientu per pokalbį, bet negalite prisiminti detalių? Nesijaudinkite - pakartoję pokalbį galėsite tiksliai peržiūrėti, kas buvo aptarta, kad nieko nepamirštumėte! Ar norite padėti naujiems operatoriams patarimais, kaip optimizuoti klientų aptarnavimą? Kartu su jais peržiūrėkite jų skambučius ir išsiaiškinkite, kur yra silpnosios vietos ir kaip jas pagerinti. Šioje srityje yra daug privalumų.

5-El precio

IP technologija gali būti geras taupymo šaltinis, nes tradicinės telefono linijos apmokestinamos už kiekvieną skambutį, o IP tarifas priklauso nuo skambučio trukmės. Taigi galima sutaupyti labai daug lėšų dėl trumpųjų skambučių arba skambučių, į kuriuos neatsiliepiama. Skirtumas yra toks didelis, kad kai kuriais atvejais ekonomiškai sutaupoma nuo 40 iki 80 % tarifo lėšų.

Be to, kai telefonspynė skirta kelioms įstaigoms, dar vienas būdas sutaupyti yra tai, kad skambučiai tarp skirtingų įmonės agentų, įstaigų ir t. t. yra visiškai nemokami.

Ar jau laikas žengti šuolį?

Trumpai tariant, ši nauja technologija skiriasi nuo ankstesnės tuo, kad yra ekonomiškai optimalesnė, lankstesnė ir paprastesnė. Tačiau pagrindinis privalumas, kurį pastebime, yra tas, kad, pritaikius IP technologiją kitai programinei įrangai, IP technologijos galimybės išsiplečia: galima saugoti duomenis, skambučius, supaprastinti koordinavimą įmonėje ir pagerinti mūsų veiklą. Taigi, jei ketinate pereiti prie IP technologijos, geriausia būtų sudaryti sutartį su CRM programa, kurioje ši technologija yra viena iš funkcijų ir kuri leidžia ją suderinti su kitais elementais.