Kas yra CRM integracija?

Nors terminas CRM reiškia visus metodus, kuriais duomenys naudojami santykiams su klientais kurti, stiprinti ir valdyti, dažniausiai jis vartojamas apibūdinti programinei įrangai ar technologijai, padedančiai įmonėms centralizuotai geriau valdyti sąveiką su esamais ir potencialiais klientais.

Kodėl CRM integracija?

CRM integracija skirta padėti įmonėms supaprastinti ir geriau valdyti bendravimą su esamais ir potencialiais klientais. Gerai integravus CRM, duomenys iš visų sistemų turi būti renkami, saugomi, sisteminami ir analizuojami nedelsiant. Rinkdamos ir saugodamos šią svarbią informaciją, pvz., klientų duomenis, ankstesnius bendravimus ir pirkimų įrašus, centralizuotoje ir supaprastintoje vietoje, įmonės turėtų gauti naudos iš sumažėjusio darbo krūvio, geresnio klientų informuotumo ir bendravimo, didesnio bendravimo su klientais ir jų išlaikymo rodiklių, geresnės analizės ir ataskaitų teikimo bei didesnių pardavimų. Trumpai tariant, CRM naudotojams turėtų būti naudingas 360 laipsnių vaizdas apie klientą vienoje vietoje.

Kaip minėta pirmiau, CRM sistema išnaudoja visą savo potencialą, kai ji sujungiama su kitomis jūsų įmonės taikomosiomis programomis ir programine įranga (CRM integracija). Be el. pašto ir kalendoriaus integracijos, CRM integracijos su jūsų įmonės programine įranga pavyzdžiai apima socialinius tinklus, komandinį bendravimą, formas ir duomenų rinkimą, skambučių programinę įrangą, klientų sėkmę, tiesioginius pokalbius, pasiūlymų ir dokumentų integraciją bei įvykius.

Nors vilioja galimybė įdiegti visas galimas integracijas, sutelkite dėmesį į tai, kas svarbu. Rinkitės CRM integracijas, kurios leidžia sutelkti dėmesį į kasdienius naudojimo atvejus (ir juos supaprastinti). Kitaip tariant, rinkitės CRM integracijas, kurios padeda atlikti įprastus veiksmus, tačiau greičiau ir geriau.

CRM skirtas ne tik pardavimų komandai

CRM skirtas ne tik pardavimams. Jūsų apskaitos, valdymo, klientų aptarnavimo ir rinkodaros komandos gaus naudos iš CRM integracijos. Pavyzdžiui, jūsų rinkodaros komanda gali pasinaudoti šia geresne klientų įžvalga ir bendravimu vykdydama konkrečiam klientui (ir paskyrai) skirtas rinkodaros kampanijas. Kita vertus, jūsų išteklių komanda gali matyti, kad jūsų biudžetas visose srityse naudojamas efektyviau. CRM naudojimo būdų ir privalumų yra beveik begalė.

Naudodami CRM daugiau niekada nebereikės baimintis dėl pamestų užrašų, praleistų potencialių klientų ar lėto reagavimo laiko. "Datalyse" yra įsitraukimo CRM platforma, skirta lengvai valdyti didelį pardavimų kiekį. Padedame savo klientams parduoti daugiau. Sužinokite, kaip CRM gali padėti jūsų komandai, mūsų svetainėje ir tinklaraštyje arba susisiekite su mumis..