Funkcijos

Las mejores estrategias de CRM

Las estrategias de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se centran en cómo va a implementar y utilizar su CRM para valdor las relaciones con los clientes y mejorar las ventas.
1659988472

Las estrategias de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se centran en cómo va a implementar y utilizar su CRM para valdor las relaciones con los clientes y mejorar las ventas. Al fin y al cabo, es crucial que no se limite a tener un CRM , sino que determine un plan claro y un conjunto de procesos para sacar el máximo partido a su software. Esto abarcará desde la forma de introducir los datos y supervisar los compromisos individuales hasta los procesos que se automatizan y la forma en que el software los valdo. Los objetivos comunes de las estrategias de CRM incluyen un equipo más eficiente para aumentar las tasas de retención de clientes y las ventas.

TAI YRA KELETAS GERIAUSIŲ STRATEGIJŲ, SKIRTŲ CRM QUE PUEDE IMPLEMENTAR EN 2022.

1.- VISUOTINIS DUOMENŲ ĮVEDIMAS IR VEIKSMINGAS ĮGYVENDINIMAS

Įgyvendinimas CRM se produce cuando los datos de todos los sistemas se enlazan en un lugar centralizado y se almacenan, organizan y analizan con efecto inmediato. También es el momento en el que sus empšvinasos comenzarán a utilizar el software.

Para sacar el máximo partido a su CRM Be to, įsitikinkite, kad yra aiški duomenų įvedimo tvarka, kad duomenys būtų nuoseklūs ir tikslūs visoje sistemoje. Be to, įsitikinkite, kad visi žino, kokius įrankius naudoti jūsų skyriuje ir kaip geriausia juos naudoti prieš CRM veikia.

2.-AUTOMATIZAVIMO PROCESAI

Automatizuokite rankines ir daug laiko reikalaujančias užduotis, kad padidintumėte savo komandos efektyvumą ir veiksmingumą visuose skyriuose. Skirtingose įmonėse tai gali būti skirtinga, tačiau, pavyzdžiui, galite nustatyti, kad formos būtų automatiškai sinchronizuojamos su jūsų sistemomis, kad nereikėtų duomenų įvesti rankiniu būdu.

Tai atlaisvins jūsų komandai papildomo laiko, kad ji galėtų susitelkti ties nuo žmonių priklausančiomis užduotimis.

3.-KLIENTŲ STEBĖJIMAS IR PRITAIKYMAS

Kuo daugiau žinote apie savo klientus, tuo geriau. Registruokite, vertinkite ir tvarkykite visus klientų ryšius su jūsų įmone vienoje vietoje ir naudokite šiuos duomenis, kad galėtumėte pritaikyti ir pritaikyti būsimus pranešimus. Lengvai patenkinkite klientų poreikius ir viršykite jų lūkesčius.

Šiuos duomenis taip pat galite naudoti nustatydami, kurie veiksmai skatina konversijas, ir įtraukti juos į savo procesus.

4.-ASMENINĖS IR AUTOMATIZUOTOS RINKODAROS KAMPANIJOS

Kurkite tikslines rinkodaros kampanijas, remdamiesi realiuoju laiku gaunamais klientų duomenimis, pvz., demografiniais duomenimis, pirkimo įrašais ir ankstesniais pranešimais. Galite pritaikyti toną ir taktiką prie konkrečių klientų poreikių, kad padidintumėte konversijos tikimybę, kad ir kaip ji atrodytų.

Turinio automatizavimas žengia dar vieną žingsnį į priekį - dirbtinis intelektas naudojamas turinio kūrimo ir platinimo procesui iš dalies arba visiškai automatizuoti.

5.- PAKARTOTINIS KREIPIMASIS Į KLIENTUS IR PAKARTOTINIS BENDRAVIMAS SU JAIS

Tikimybė parduoti esamą klientą yra 60-70 %, o naujų potencialių klientų - 5-20 %. Tvarkykite lojalumo ir apdovanojimų programas, kad paskatintumėte esamus klientus, ir naudokite informaciją apie klientus (nuo gimtadienių iki ankstesnio bendravimo), kad siųstumėte jiems asmeninius pranešimus ir pasiūlymus.

6.-PASINAUDOTI ANALIZĖS PRIVALUMAIS.

Su CRMNaudodami naująją galite realiuoju laiku matuoti, analizuoti ir valdyti kiekvieno savo verslo elemento rodiklius. Iš duomenų sužinosite, ar jūsų pastangos visuose skyriuose yra veiksmingos, o jei ne, ką reikia keisti. Šiuos duomenis galite naudoti prognozėms ir pagrįstiems verslo sprendimams priimti, nesvarbu, ar tai būtų užduočių paskirstymas, ar biudžeto koregavimas, ar kas nors kita.

3 GRANDES EJEMPLOS DE CRM

Norite sužinoti, kam sekasi gerai? Štai keletas puikių pavyzdžių CRM iš kurių jūsų komanda gali semtis įkvėpimo.

Apple

Jei kada nors naudojote prietaisą Appležinote, kad ID Applepaskyra, kurią naudojate norėdami naudotis visomis Apple ir užtikrinkite, kad įrenginiai veiktų kartu. Svetainė CRM de Apple tai įmanoma; ji sinchronizuoja įrenginius, išsaugo jūsų nuostatas ir siūlo pritaikytas rekomendacijas pagal jūsų naudojimo įpročius. Šis automatizuotas įrankis yra momentinė rinkodaros priemonė, skirta Appleir suteikia naudingos informacijos apie klientų elgseną.

Coca-Cola

Coca-Cola naudoja CRM, kad galėtų stebėti atsargas ir gamybos linijas, papildyti atsargų lentynas ir numatyti mašinų remontą, taip pat automatiškai papildyti užsakymus, siųsti sąskaitas faktūras ir apdoroti mokėjimus. Coca-Cola también se beneficia de las herramientas de servicio al cliente del CRMNaujoji sistema skirta padėti stebėti klientų problemas ir greitai į jas reaguoti.

Activision

Activision naudoja "Salesforce", kad galėtų geriau bendrauti su klientais ir "greitai bendradarbiauti [ir] dalytis informacija, taip pat suteikti žmonėms įrankius, kad jie galėtų tai daryti". Prieš įgyvendinant CRM Pirmąjį pusmetį pusė klientų, kuriems kilo problemų, naudojosi savitarnos paslaugomis, o kita pusė kalbėjosi su atstovais telefonu. Vos per vienerius metus nuo jų naudojimo CRM Be to, 82 % klientų, pranešančių apie problemas, naudojasi internetine savitarna, 10 % kreipiasi į reikalų tvarkytojus, o tik 8 % klientų su atstovais kalbasi telefonu. Dėl to labai sumažėjo sąnaudos ir padidėjo klientų pasitenkinimas.

Ar norėtumėte išbandyti CRM?

En Datalyse, ofrecemos una prueba gratuita prieš įsipareigodami, o jei esate individuali įmonė, suteiksime nemokamą prieigą visus metus.

- Datalyse es un CRM greitai ir lengvai naudojama, leidžianti suvienodinti verslo poreikius, sutelkiant visas operacijas vienoje programoje. Sužinokite, kaip CRM gali padėti jūsų komandai mūsų svetainė ir mūsų tinklaraštisarba susisiekite su susisiekite su mumis telefonu +44 29 2168 0133.

Ar esate pasiruošę?

Sukurkite savo "Datalyse" paskyrą dabar
Ačiū! Jūsų paraiška gauta!
Ups! Pateikiant formą kažkas nutiko ne taip.
Pradėkite 3 paprastais veiksmais
Be pastovumo
;