Kas yra CRM integracija?

CRM integracija - tai santrumpa, reiškianti ryšių su klientais valdymo integraciją.. Kai prijungiate ryšių su klientais valdymo sistemą (angl.CRM) su kitomis trečiosios šalies sistemomis jūsų įmonėje, kad jūsų klientų duomenys būtų integruoti ir bendrinami abiejose sistemose. Tai gali būti labai paprasta - susieti vieną sistemą su kita. CRM su el. laiškais, kalendoriumi ar įmonės interneto svetainės funkcijaarba taip sudėtinga, kaip susieti CRM su keliomis ir sudėtingesnėmis sistemomis, pavyzdžiui, finansų ar išteklių planavimo programine įranga. Dauguma integracijos CRM reikia API (taikomųjų programų sąsajų) ir iPaaS (integracijos platforma kaip paslauga) veikti, nes jos palengvina integraciją ir keitimąsi duomenimis tarp sistemų.

Nors terminas CRM reiškia visus metodus, kurie naudoti duomenis santykiams su klientais kurti, gerinti ir valdyti.dažniausiai vartojamas apibūdinti programinei įrangai ar technologijai, kuri padeda įmonėms centralizuotai valdyti sąveiką su esamais ir potencialiais klientais.

KODĖL CRM INTEGRACIJA?

CRM integracija skirta padėti įmonėms supaprastinti ir geriau valdyti bendravimą su esamais ir potencialiais klientais. Gerai integravus CRM reikia nedelsiant rinkti, saugoti, tvarkyti ir analizuoti duomenis iš visų sistemų. Rinkdamos ir saugodamos šią svarbią informaciją, pvz., klientų duomenis, ankstesnius bendravimus ir pirkimo įrašus, centralizuotoje ir supaprastintoje vietoje, įmonės turėtų gauti naudos iš sumažėjusio darbo krūvio, geresnio klientų informuotumo ir bendravimo su jais, didesnio bendravimo su klientais ir jų išlaikymo rodiklių, geresnės analizės ir ataskaitų teikimo bei didesnių pardavimų. Trumpai tariant, vartotojai CRM turėtų būti naudingas 360° vaizdas apie klientą vienoje vietoje.

Kaip minėta pirmiau, sistema CRM išnaudoja visą savo potencialą, kai yra sujungtas su kitomis programomis ir programine įranga (pvz. CRM ) jūsų įmonėje. Be el. pašto ir kalendoriaus integracijos, kai kurie el. pašto ir kalendoriaus integracijos pavyzdžiai CRM su jūsų įmonės programine įranga - tai socialiniai tinklai, komandinis bendravimas, formos ir duomenų rinkimas, skambučių programinė įranga, klientų aptarnavimas, tiesioginiai pokalbiai, pasiūlymai ir dokumentai bei renginių integracija.

Nors vilioja galimybė įdiegti visas galimas integracijas, būtinai sutelkite dėmesį į tai, kas svarbu. Pasirinkite integracijas iš CRM kurie leidžia sutelkti dėmesį į kasdienius naudojimo atvejus (ir juos supaprastinti). Kitaip tariant, pasirinkite integracijos CRM padėti jums atlikti įprastus veiksmus, bet greičiau ir geriau.

CRM SKIRTA NE TIK JŪSŲ PARDAVIMŲ KOMANDAI

CRM skirtas ne tik pardavimams. Apskaitos, valdymo, klientų aptarnavimo ir rinkodaros komandoms bus naudinga integruoti CRM. CRM . Pavyzdžiui, jūsų rinkodaros komanda gali pasinaudoti geresnėmis žiniomis apie klientus ir bendravimą, kad vykdytų konkrečiam klientui (ir paskyrai) skirtas rinkodaros kampanijas. Kita vertus, jūsų išteklių komanda gali patikrinti, ar biudžetas naudojamas efektyviausiai. CRM naudojimo būdų ir privalumų yra beveik begalė.

- "Datalyse" - tai greita ir paprasta naudoti CRM, kuri leidžia suvienodinti jūsų verslo poreikius, sutelkiant visas operacijas vienoje programoje. Sužinokite, kaip CRM gali padėti jūsų komandai, mūsų svetainėje ir tinklaraštyje arba susisiekite su mumis iš skilties "Susisiekite su mumis.